FAQ

Como eu posso acessar a Oi Play?

O acesso poderá ser feito através do portal Oi Play, pelo aplicativo do Oi Play ou pelo site ou aplicativo das Programadoras. Para acessar o Oi Play, o cliente deverá ter um cadastro no Portal Minha Oi. Ele poderá assistir aos principais canais onde e quando quiser, simultaneamente, em diversos aparelhos, como: tablet, notebook, PC e smartphone que tenham conexão com a internet.

Quem é elegível a Oi Play?

Todos os clientes pessoa física Oi TV, exceto Oi TV Livre HD e Oi TV Ligado OU clientes pessoa física Oi Total com TV no combo, tem acesso aos conteúdos dos canais dentro do Oi Play. Cada cliente terá acesso aos canais disponíveis no Oi Play correspondentes ao  seu plano Oi TV.

Quais os conteúdos disponíveis no Oi Play?

No Oi Play temos disponíveis os conteúdos dos seguintes canais e serviços: Sport TV, Globo News, GNT, Multishow, Viva, Bis, +Globosat, Gloob, Sportv 2, Sportv 3, Canal OFF, Canal Brasil, Premiere, Universal, MegaPix, Combate, TNT, TNT Séries, Space, Cartoon, Fox Sports, Fox Sports 2, Fox, Fox Life, FX, National Geographic, ESPN, ESPN Brasil, ESPN +, Telecine, Sexy Hot, Esporte Interativo e Coleção Oi.

Que tipo de conteúdo há em cada um deles?

Temos conteúdos On Demand e programação ao vivo dependendo do canal ou serviço escolhido.

Posso comprar algum conteúdo no Oi Play?

Não. Todos os conteúdos disponíveis são gratuitos.

Existe limite de acesso simultâneo?

Os serviços FOX Play e Telecine Play possuem o limite de 5 acessos simultâneos. O demais serviços não possuem limite de acesso para os conteúdos dos canais. Para o serviço Coleção Oi você pode consumir todos os seus dispositivos em um único PC com um par de navegadores abertos, mas esteja ciente de que cada navegador (mesmo na mesma máquina) conta como um dispositivo diferente.

Quando dou play em um filme ou episódio de serie nada acontece?

Caso haja uma área branca no lugar onde o player deveria estar, muito provavelmente os players a seguir não estão instalados:
- Usuário Chrome – Você deve instalar Widevine, a versão mais recente
- Usuário IE – Você deve instalar Window 8.1
- Usuário Safari– Você deve instalar FairPlay

Meu filme ou episódio de serie parou na metade, o que devo fazer?

Clique em Stop e em seguida em Play novamente. O filme deve recomeçar. Caso isso não ocorra, feche seu navegador, faça seu login novamente, encontre seu filme/serie em Currently Watching e dê Play.

Eu preciso de internet banda larga?

Nós recomendamos uma velocidade de transmissão superior a 4 Mbit/s. Caso esteja usando uma rede wireless, verifique se sua conexão está ativa. Caso não esteja reinicie seu roteador wireless.

Que tipo de computador eu posso usar?

Nós sugerimos o uso de Windows 7, Windows 8 ou Windows 10 se você é usuário Mac nós recomendamos o uso de Mac OS X Yosemite ou superior.

Quanto cada filme ou episódio de serie irá custar para mim?

Nada! Está tudo incluído na sua assinatura.

Em caso de erro no acesso, como devo proceder?

O cliente deve entrar em contato com o Atendimento Oi TV pelo 10631.

Quais são as plataformas e browsers compatíveis com os canais disponíveis nos serviços que fazem parte do Oi Play?
Globosat Play Telecine Play Premiere Play Combate Play Oi Play HBO GO Sexy Hot Play
Smartphone

IOS 7+

Android 4+

IOS 7+

Android 4+

IOS 5.1.1+

Android 4+

IOS 6+

Android 4+

N/A

N/A

IOS 7+

Android 4+

N/A

N/A

Tablet

IOS 7+

Android 4+

IOS 7+

Android 4+

IOS 5.1.1+

Android 4+

IOS 6+

Android 4+

N/A

N/A

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Android 4+

N/A

N/A

Browser

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IE Explorer 8+

Firefox 4+

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Safari 3+

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Fox Play TNT Go Cartoon Network GO Space GO Watch ESPN Ei Plus
Smartphone

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