FAQ

O que é o Oi Play?

É o portal de conteúdo da Oi que oferece o melhor da TV e da Banda Larga para você e sua família assistirem o que mais gostam online. São filmes, séries, esportes, desenhos, e muito mais para você assistir quando e onde quiser. Tudo isso em mais de uma tela simultaneamente, sem comerciais, pelo computador, celular, tablet ou TV.”

Como faço para acessar o Oi Play?

O acesso poderá ser feito através do portal Oi Play em oiplay.tv ou pelo aplicativo do Oi Play. Para acessar o Oi Play, basta ter um cadastro no Portal da Minha Oi e você poderá assistir aos principais canais onde e quando quiser, simultaneamente, em diversos aparelhos, como: tablet, notebook, PC e smartphone que tenham conexão com a internet.

Quem é elegível ao Oi Play?

Todos que possuem acesso aos conteúdos dos canais no Oi Play com Oi TV, exceto Oi TV Livre HD e Oi TV Ligado. E quem possui Oi Total com TV no combo. O acesso estará disponível para quem possuir os canais correspondentes ao seu plano Oi TV.
Além disso, a partir do dia 06/06, todos que possuírem combos com Banda Larga, a partir da velocidade de 5 mega, terão conteúdos disponíveis no Oi Play de acordo com o seu plano. São eles: Oi Total Play, Oi Total Residencial, Oi Total Conectado e Oi Total Solução Completa.

Quais os conteúdos disponíveis no Oi Play?

Para quem possui TV: Sport TV, Globo News, GNT, Multishow, Viva, Bis, +Globosat, Gloob, Sportv 2, Sportv 3, Canal OFF, Canal Brasil, Premiere, Universal, MegaPix, Combate, TNT, TNT Séries, Space, Cartoon, Fox Sports, Fox Sports 2, Fox, Fox Life, FX, National Geographic, ESPN, ESPN Brasil, ESPN +, Telecine, Sexy Hot, Esporte Interativo e Coleção Oi.
Para quem possui combo com Banda Larga: Coleção Oi, CRACKLE, HBO GO, Discovery Kids Play, Watch ESPN, Fox Premium e Noggin.

Que tipo de conteúdo há em cada um deles no Oi Play?

Conteúdos On Demand, filmes, séries, documentários, programação ao vivo e infantil, dependendo do canal ou serviço escolhido..

Posso comprar algum conteúdo no Oi Play?

Sim. Os conteúdos disponíveis na playlist “Pra Alugar” são pagos, nos formatos VOD e PPV, para serem vistos apenas nos decoderes dos clientes Oi TV.

Já os conteúdos online para os combos com Banda Larga não tem custo extra, já está incluído no valor dos combos Oi Total com Banda Larga a partir de 5 Mega.

Existe limite de dispositivo e acesso simultâneo no Oi Play?

Nos conteúdos para TV: Os serviços FOX Play, Telecine Play e Coleção Oi possuem o limite de 5 acessos simultâneos. Os demais serviços não possuem limite de acesso para os conteúdos dos canais.
Nos conteúdos online dos combos com Banda Larga:
CRACKLE:
Não há limite de dispositivos. No entanto, você deve levar em consideração que só poderá assistir online em 2 dispositivos ao mesmo tempo.
HBO GO:
Possui limite de acesso de até 3 dispositivos. Se forem necessários mais dispositivos, o sistema exibirá uma mensagem orientando a desativação de um dos dispositivos existentes para que outro possa ser adicionado. Até 2 dispositivos por vez poderão assistir online.
Discovery Kids:
Permite até 10 dispositivos diferentes cadastrados por conta e acesso simultâneo de 4 dispositivos logados.
Watch ESPN:
Permite 3 dispositivos simultâneos com mesmo usuário e senha.
FOX Premium:
Permite até 5 dispositivos e 2 acessos simultâneos.

Como adicionar na lista de interesses o conteúdo que me interessa no Oi Play?

1. Selecione o vídeo que quer assistir.
2. Após a escolha, clique em “veja agora” e será direcionado para a página do conteúdo.
3. Insira o login e senha da Minha Oi.
4. Selecione o país e a operadora Oi.
5. Selecione “Adicionar à lista de Interesses” e pronto!

Como acionar o Controle dos Pais no Oi Play?

1. Clique em “Minha conta”.
2. Acesse “Perfil”.
3. Selecione as idades permitidas em cada filme.

O que fazer quando dou play em um conteúdo e nada acontece no Oi Play?

Caso haja uma área branca no lugar onde o player deveria estar, muito provavelmente os players a seguir não estão instalados:
1. Usuário Chrome - Você deve instalar Widevine, a versão mais recente.
2. Usuário IE - Você deve instalar Window 8.1.
3. Usuário Safari - Você deve instalar FairPlay.

Como continuar vendo o conteúdo no Oi Play caso ele pare na metade?

Clique em Stop e em seguida em Play novamente. O filme deve recomeçar. Caso isso não ocorra, feche seu navegador, faça seu login novamente, encontre seu filme/serie em Currently Watching e dê Play.

Como resolver problemas de acesso no Oi Play?

Cliente com TV HD: deve entrar em contato com o Atendimento Oi TV pelo 10631.
Cliente do combo com Banda Larga: deve entrar em contato com o Atendimento Oi Total pelo 103 31 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 103 14 (AC, DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO).

Como faço para assistir o conteúdo online dos combos com Banda Larga no Oi Play?

1. Entre no site oiplay.tv ou baixe o aplicativo do Oi Play.
2. Selecione o vídeo que quer assistir.
3. Após a escolha, clique em “veja agora” e será direcionado para a página do conteúdo.
4. Insira o login e senha da Minha Oi.
5. Selecione o país e a operadora Oi.
6. Clique no Play.
7. Pronto! Agora é só desfrutar os conteúdos.

Se ainda não possui acesso a Minha Oi, basta acessar em minhaoi.com.br.

O que são os conteúdos online dos combos com Banda Larga (Coleção Oi, CRACKLE, HBO GO, Discovery Kids Play, Watch EPSN, Fox Premium e Noggin)?

Coleção Oi: é a plataforma da Oi com mais de 2 mil títulos com filmes, séries e conteúdo infantil.
CRACKLE: mais de 1.500 títulos com filmes e séries HD do Canal Sony e AXN, além de 9 séries originais CRACKLE.
HBO GO: mais de 2.500 títulos de séries originais mais famosas do mundo, documentários e os filmes mais esperados.
Discovery Kids Play: episódios completos das séries do Discovery Kids, jogos divertidos e muitas atividades.
Watch ESPN: mais de 500 horas de conteúdo esportivo e eventos ao vivo.
Fox Premium: séries exclusivas, temporadas completas, sem comerciais e com estreias no mesmo dia que os EUA.
Noggin: mais de 300 episódios completos dos principais shows do Nick Jr em um ambiente divertido, educativo e seguro para crianças entre 2 a 6 anos.

Quais planos vêm com conteúdo online da Banda Larga (Coleção Oi, CRACKLE, HBO GO, Discovery Kids Play, Watch EPSN, Fox Premium e Noggin)?

Todos os combos com Banda Larga a partir da velocidade de 5 mega terão disponíveis de acordo com o seu plano, conteúdo online. São eles: Oi Total Play, Oi Total Residencial, Oi Total Conectado e Oi Total Solução Completa.

Como baixar os aplicativos do Coleção Oi, CRACKLE, HBO GO, Discovery Kids, Watch ESPN, Fox Premium e Noggin?

Os aplicativos do CRACKLE, HBO GO, Discovery Kids, Watch ESPN, Fox Premium e Noggin podem ser instalados seguindo as instruções de instalação da App Store da Apple ou do Google Play para Android.
Já o Coleção Oi poderá ser acessado apenas através da página do Oi Play.

Como faço para assistir os conteúdos online dos combos com Banda Larga no Oi Play?

Para assistir é simples, basta acessar a página do Oi Play com o login e senha da Minha Oi.
Ainda não tem Minha Oi? Clique no link do e-mail que enviamos no momento da venda. Caso não tenha recebido, faça seu cadastro minhaoi.com.br. Saiba que é necessário ter o número do seu Oi Fixo.
Atenção: É necessário ter o código do débito automático para finalizar seu cadastro. Se ainda não recebeu a 1ª conta, entre em contato com a Oi através do 103 31 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 103 14 (AC, DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO) e solicite o código. Não se preocupe, esse código só dará acesso ao portal, não alterará a forma de pagamento, ok?

Como aparece o serviço do conteúdo online dos combos com Banda Larga na fatura?

O conteúdo online aparecerá em Serviços Contratados do Oi Fixo.

Por quanto tempo terei acesso ao conteúdo online dos combos com Banda Larga?

O acesso dos conteúdos será por 12 (doze) meses a partir da data de adesão, podendo ser renovado automaticamente.

Os conteúdos online dos combos com Banda Larga são legendados ou dublados?

Coleção Oi: O conteúdo oferecido está disponível com áudio original. E você terá a opção de incluir legenda em português.
CRACKLE: O conteúdo oferecido é legendado em português. Os vídeos estarão dublados também. Dessa forma, você terá a opção de assistir à versão dublada ou legendada.
HBO GO: O conteúdo oferecido está disponível com legendas em português, inglês e espanhol. A plataforma HBO GO é também multilíngue e o conteúdo é exibido no seu idioma original, com a opção de dublagem nos idiomas português, inglês e espanhol.
Discovery Kids Play: O conteúdo oferecido está disponível com áudio em português, sem legendas.
Watch ESPN: A maioria do conteúdo oferecido está em português. A programação em inglês possui legenda.

Quais plataformas são elegíveis para acessar os conteúdos online dos combos com Banda Larga?

Para o Coleção Oi, CRACKLE, HBO GO, Discovery Kids Play, Watch ESPN: WEB e Mobile (IOS e Android)
Para o Noggin: WEB e/ou em qualquer dispositivo com acesso a Internet.

Como resolver problemas de acesso dos conteúdos online dos combos com Banda Larga (Coleção Oi, CRACKLE, HBO GO, Discovery Kids Play, Watch EPSN, Fox Premium e Noggin)?

Basta entrar em contato com o atendimento da Oi no 103 31 (AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) e 103 14 (AC, DF, GO, MS, MT, PR, RO, RS, SC e TO).

Como posso saber mais informações dos combos Oi Total com Banda Larga?

Para saber mais informações da oferta e seus benefícios, acesse a página oi.com.br/oitotal.

Posso adicionar mais conteúdo online ao meu Combo?

Sim! Se você possui um dos Combos Oi Total Play ou Oi Total Conectado, a partir da velocidade de 5 Mega, você poderá personaliza-lo da seguinte forma:
Plano básico: Você poderá adicionar o HBO GO e/ou Crackle ou Fox Premium no seu Combo.
Plano intermediário: Você poderá adicionar o HBO GO no seu Combo.

Como faço para assinar os conteúdos online fora do Combo?

Basta acessar o site oiplay.tv e realizar o passo a passo abaixo:
1. Clicar em “Assinaturas”.
2. Selecionar e clicar o conteúdo desejado.
3. Aceitar o Termo de Uso.
4. Confirmar o meio de pagamento..